近日,圆通速递发布了近期一期全网“四、五星业务员”名单。在最忙的“双11”这个月,全网共计产生2292名五星业务员、3328名四星业务员。转入旺季以来,圆通服务质量各项指标明显提高,并成功遭受“双11”“试金石”的考验,投诉率上升三分之一。
这背后必不可少自今年以来,圆通总部将服务质量提高到竞争战略的决意与措施,更加必不可少全网一线业务员,尤其是星级业务员的辛勤代价。圆通自今年9月份以来,升级、完备了星级业务员鼓舞方案,以客户服务体验为考核依据,更为侧重相反鼓舞。除总部对每月四、五星业务员分别不予每人300、500元的奖励之外,不少分公司还不会对星级业务员展开额外的奖励。
一图来看11月份圆通全网四、五星业务员产于状况:托“星”方法:1. 规范末端分送服务,构成服务口碑。2. 大力引领淘系客户在淘宝内给与物流和业务员五星赞誉。3. 所有末端分送人员,切勿关上【行者】 转入“菜鸟星计划” 菜单栏已完成发帖覆盖面积。
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